在参观现场，政务服务体系建设工作领导小组组长王文理首先向参观的人大代表系统介绍了街道为民服务大厅工作原则、机构建设、工作职责并重点介绍了管理机制以及各代办项目的办理程序。在系统介绍完整体情况以后，还一一向大家介绍了7个综合服务窗口的详细情况。
参观完为民服务大厅的整体情况以后，街道党工委书记汤新异在办事处四楼会议室主持召开座谈会，听取大家对为民服务大厅的建设的意见与建议。座谈会上，人大代表纷纷畅所欲言，大家一致认为，街道为民服务大厅的建设为老百姓的办事提供了方便，同时，对街道为民服务大厅的建设提出了宝贵建议：一是要进一步提高窗口工作人员的专业化程度；二是要及时了解群众对办事的满意度，征求群众的意见与建议，以便在服务内容上、服务流程上加以改进，进一步提高服务质量；三是要指导村级为民服务中心建设，群众办事时工作人员要达到“一口清”的水平。